Понадобилось сегодня залить пол-бака бензина в Ягуар. Первая попавшаяся заправка была КЛО (обычно я заправляюсь на Лукойле, на котором принимают кредитки, а также чьи талоны я периодически покупаю оптом). Купил 40 литров, на что мне выдали бонус - талончик (с номером!), по которому я могу бесплатно получить чашку чая, кофе или 0.33 сока. Приятно? Бесспорно. Но ... не более. Я несколько опешил от предложения, да и пить мне не хотелось, поэтому талончик я отдал пасажиру (и не думаю, что мне бы этот талончик пригодился).
Вопрос - какова цель вручения данного талончика? Порадовать клиента? Ну, может быть... Но не лучше ли видоизменить программу? Я не видел ни одной сети заправок с программой поощрения постоянных клиентов. За время посещения Лукойла я заработал если не на хрустальный фужер, то уж точно на чайную кружку в машину.
В идее с талончиками можно было бы ввести такую схему:
На каждые купленные >= 20 л выдаем талончик "20 снусмумриков". За 5 таких талонов выдаем мелкий приз (бутылку воды или кваса или холодного чая на выбор)+ талончик на 100 снусмумриков. За 5 таких талонов выдаем какой-то более существенный подарок и талон на 500 снусмумриков. За 2-3 таких талона выдаем уже что-то материальное типа той же металлической чайной кружки в машину (есть у Berghoff'а кружки-термосы с подогревом от прикуривателя). Есть бонус!
Схем таких можно на рупь десяток придумать. И внедрить их несложно - талоны эти номерные, можно даже без талонов, а по чекам (на чеки можно ставить штампы "погашено" потом). Но это ж надо головой поработать... Но лучше не афишировать подарки до их получения, чтобы был интерес (не материальный, а любопытство) участвовать.
Так что не забывайте о накопительных бонусах ...
