(Клиент) А у вас есть References (в данном случае имелась ввиду страница на сайте, где вешаются названия компаний-клиентов)?
(я) Мы не вешаем References, поскольку факт использования нашей продукции является коммерческой тайной, и мы не считаем себя вправе разглашать ее без письменного разрешения клиента, а его никто не дает. Вешать же без разрешения мы не будем - у нас privacy policy имеется.
(К) А ваш конкурент (американский - ЕМ) такой список повесил!
(я) ... чем нарушил свой же privacy policy
Засим клиент удалился (уж не знаю, просветленный ли).
Вообще странно, что в голове не возникает простая мысль - если references висят без разрешения, то доверия к ним не может быть в принципе (написать то можно, что угодно). Но вот тяга к авторитетам кладет здравый смысл на обе лопатки.
С testimonials (отзывы людей) та же фигня. В основном их пишут сами компании (мы когда-то изучали это дело). Причем, иногда случается и такое вот паливо (см. первый и третий отзыв):
