Якщо коротко, то перш ніж перевищувати очікування клієнта, непогано з'ясувати, чи правді клієнт хоче чогось в тій мірі, в якій вам це здається. Тобто, якщо ви думаєте, що кожному клієнту треба надати безкоштовну каву, - перевірте, може він буде радий і платному автомату. Не витрачайте зайві кошти. Про це пише і Алекс Левітас сьогодні.
За життя
Як задовольняти очікування клієнта
01.06.0009
17:04
Натрапив на персональний запис одної людини, яка описує життєвий досвід з подання поради керівництву парку і що з того вийшло.
Якщо коротко, то перш ніж перевищувати очікування клієнта, непогано з'ясувати, чи правді клієнт хоче чогось в тій мірі, в якій вам це здається. Тобто, якщо ви думаєте, що кожному клієнту треба надати безкоштовну каву, - перевірте, може він буде радий і платному автомату. Не витрачайте зайві кошти. Про це пише і Алекс Левітас сьогодні.
Якщо коротко, то перш ніж перевищувати очікування клієнта, непогано з'ясувати, чи правді клієнт хоче чогось в тій мірі, в якій вам це здається. Тобто, якщо ви думаєте, що кожному клієнту треба надати безкоштовну каву, - перевірте, може він буде радий і платному автомату. Не витрачайте зайві кошти. Про це пише і Алекс Левітас сьогодні.
