За життя

"Сарафанное радио" последнее время становится все более эффективным методом распространения информации о товарах и услугах. Данная статья содержит полезные рецепты по повышению эффективности метода. 1. A one-page flyer. Have a brief overview of your business ready to pass along at all times in case you meet someone while networking who wants to quickly pass along your information to a prospective client he or she knows. You should have a hard copy to fax and an electronic copy to email.

Спілкуюсь тут у справах з одним дрібним сервісом в сфері послуг з обробки документів. Гроші там маленькі, але скільки кажуть, стільки і сплачую (тобто ніхто не заважає за сервіс брати більше, але і надавати той сервіс).

Коротко: телефоную сьогодні: "у вас мають бути зразки вже готові. Можна я за годину приїду заберу?". У відповідь, "ой, ви знаєте, дуже багато роботи сьогодні, підїзжайте завтра". Постає питання - а що ж вони таке роблять, якщо вони не можуть обслугувати клієнта? В чому полягає їхня робота, якою вони так зайняті?

Я веду свою нехитрую бухгалтерию в электронной таблице (не пишу "в Экселе", поскольку избавился от MS Office пару лет назад и перешел на OpenOffice). И за годы у меня набежало некоторое достаточно существенное расхождение между теорией и практикой (отдельные страницы для приходов / расходов и для счетов / кеша) - в теории денег было больше, чем на практике. Я все время списывал это расхождение на колебания курсов валют. А только что из-за мелкого сбоя мне пришлось заново задать формат ячеек в теоретической странице. Нужно заметить, что расходы у меня пишутся с минусом, т.е. суммы отрицательные (так сложилось исторически). Так вот, после переформатирования отрицательные суммы стали показываться красным цветом, а положительные - черным (до переформатирования все было черным). Я уже хотел было вернуть суммы к черному цвету, и тут заметил, что удобно смотреть, где долги висят - в колонке долга красный цвет. А еще оказалось, что часть расходов была ошибочно записана с плюсом. Т.е. вместо вычитания сумма добавлялась к "теоретическому " балансу. После корректировок же теоретический баланс стал меньше практического, что не может не радовать . Резюмируя - если вы ведете баланс в таблице, пишите плюсы и минусы разными цветами. Тогда сразу будет заметно ошибки.

Дзвонять мені на днях: "ви нещодавно проводили технічне обслуговування в компанії ..., ми б хотіли задати вам кілька питань це займе 5 хвилин". На добре, п'ять так п'ять. В результаті я отримав класичне опитування, які регулярно бачу на різних сайтах, з варіантами вибору і оцінками від 1 до 5, тільки все це було зачитане по телефону. За 5 ми, звісно, не впорались, але хвилин в 10 обійшлось. Оскільки я дійсно схвально відношусь до роботи компанії ..., то мені не дуже шкода було витраченого часу (хоча в принципі могли б мені надіслати ці питання і електронною поштою, адреса в них є).

А ось вчора мене просто вбили телефонним дзвінком: "ми проводимо опитування з приводу ступеню задоволення послугами мобільного зв'язку. Чи не могли б ви відповісти на наші запитання, це займе не більше 20 хвилин". Отут я як той папуга, котрого за дві мотузки смикнули, на дупу і сів. Вони очікують, що респондент буде витрачати 20 хвилин свого життя для того, щоб операторам стільникового зв'язку вдавалося краще цього ж респондента надурювати з мобільним зв'язком в майбутньому. А 20 хвилин мого, наприклад, часу - це щонайменше гривень 100, тобто більше, ніж я плачу UMC MTC в місяць! Але я як людина по натурі дуже доброзичлива, запропонував їм скинути мені СМС-кою посилання, щоб я відповів за нагоди через інтернет. Такої опції в них не передбачено. Ну, раз не передбачено, то до побачення ... І треба ще додати, що ці малоефективні опитування (3 людини на годину) вимагають ще стільки ж часу від операторів, котрі мають зачитувати питання голосом замість того, щоб пропонувати їх в текстовому вигляді.